1.本发明涉及金融或其他技术领域，具体涉及一种银行业务办理方法及装置。
背景技术：2.目前在银行业自助设备上，业务办理过程中，对于部分中高风险业务，只能在银行柜台办理，增加了柜台业务压力、银行网点人力成本较高。
技术实现要素：3.本发明实施例提供一种银行业务办理方法及装置，能够在安全合规的约束下，增加对客户办理目标业务时的风险认证，从而增加客户自助设备业务办理范围，减轻柜台业务压力、降低网点人力成本。
4.一方面，本发明实施例提供一种银行业务办理方法，包括：
5.根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；
6.根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；
7.若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
8.可选的，所述根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息包括：
9.根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。
10.可选的，在根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值之后，所述方法还包括：
11.若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
12.展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
13.根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；
14.根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；
15.根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；
16.若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
17.可选的，所述根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息包括：
18.根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；
19.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。
20.可选的，所述若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认
证，则获取所述第二客户的信息包括：
21.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。
22.另一方面，本发明提供一种银行业务办理装置，包括：
23.第一获取模块，用于根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；
24.第一确定模块，用于根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；
25.业务办理模块，用于若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
26.可选的，所述第一获取模块具体用于：
27.根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。
28.可选的，所述装置还包括：
29.查找模块，用于若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
30.展示模块，用于展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
31.第二获取模块，用于根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；
32.第二确定模块，用于根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；
33.第三确定模块，用于根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；
34.业务办理模块，用于若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
35.可选的，所述第二获取模块具体用于：
36.根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；
37.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。
38.可选的，所述第二获取模块用于若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息具体包括：
39.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。
40.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例所述的方法。
41.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。
42.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程
序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。
43.本发明实施例提供的银行业务办理方法及装置，根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。这样，能够在安全合规的约束下，增加对客户办理目标业务时的风险认证，从而增加客户自助设备业务办理范围，减轻柜台业务压力、降低网点人力成本。
附图说明
44.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
45.图1是本发明一实施例提供的银行业务办理方法的流程示意图。
46.图2是本发明另一实施例提供的银行业务办理方法的流程示意图。
47.图3是本发明又一实施例提供的银行业务办理方法的部分流程示意图。
48.图4是本发明一实施例提出的一种银行业务办理装置的结构示意图。
49.图5是本发明另一实施例提出的一种银行业务办理装置的结构示意图。
50.图6是本发明一实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
51.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互任意排序。
52.关于本文中所使用的“第一”、“第二”、
……
等，并非特别指称次序或顺位的意思，亦非用以限定本发明，其仅为了区别以相同技术用语描述的元件或操作。
53.关于本文中所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。
54.关于本文中所使用的“及/或”，包括所述事物的任一或全部排序。
55.本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
56.本发明实施例提供的银行业务办理方法的执行主体包括但不限于计算机。
57.图1是本发明一实施例提供的银行业务办理方法的流程示意图，如图1所示，本发明实施例提供的银行业务办理方法，包括：
58.s101、根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；
59.本步骤，所述目标业务可以是银行系统设置的中高风险业务，例如跨境转账、陌生账户转账汇款、保险等业务；所述第一客户可以通过自助设备发起所述办理目标业务的请求，具体的，第一客户可以在自助设备上选择办理所述目标业务，并通过刷身份证或刷银行
卡发起所述请求；在收到所述请求后，获取所述第一客户的信息。
60.s102、根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；
61.本步骤，银行服务器在获取所述第一客户的信息之后，根据所述第一客户的信息评估所述第一客户办理所述目标业务的风险分值。
62.s103、若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
63.本步骤，在客户的风险分值越高时，则客户办理所述目标业务的风险越高；在得到所述第一客户办理所述目标业务的风险分值之后，判断所述第一客户的风险分值是否低于所述第一预设阈值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。具体的，所述进入所述目标业务的办理流程可以包括：展示所述目标业务的办理界面；获取所述第一客户输入的业务办理信息；根据所述业务办理信息，确定所述目标业务是否办理成功；若所述目标业务办理成功，通知所述第一客户所述目标业务办理成功。
64.本发明实施例提供的银行业务办理方法，根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。这样，能够在安全合规的约束下，增加对客户办理目标业务时的风险认证，从而增加客户自助设备业务办理范围，减轻柜台业务压力、降低网点人力成本。
65.可选的，在上述实施例中，所述根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息包括：根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。
66.本实施例，在收到第一客户办理目标业务的请求之后，在得到所述第一客户授权的情况下，可通过自助设备摄像头获取所述第一客户的人脸图像、将所述人脸图像与第一客户请求办理目标业务时所刷的身份证上的人脸图像(或者第一客户请求办理目标业务时所刷的银行卡的所属者的身份证上的人脸图像，其中，银行数据库中可以保存有客户在本行开户时所提供的身份证图像)进行比对，得到所述人脸识别信息，具体的，所述人脸识别信息可以为通过摄像头获取的所述人脸图像与所述身份证上的人脸图像之间的相似度，不同的相似度可以具有不同的风险评分，例如相似度越高，风险评分越小，在相似度小于一阈值时，例如50％时，可以直接拒绝所述第一客户办理所述目标业务。
67.在得到所述第一客户授权的情况下，还可以在银行数据库中获取所述第一客户的基本信息(该基本信息可以是客户在银行开户时提交的信息)，例如，年龄、性别、住址等，每项具体的基本信息可以对应有不同的风险分值；还可以将所述第一客户请求办理目标业务时所刷的身份证的信息上送至银行核查系统，以使银行核查系统对所述身份证的信息进行核查，例如核查得到所述身份证的信息与银行数据库中留存的身份证信息相符、所述身份证信息中的身份证号在银行数据库中不存在、或所述身份证的芯片编码与银行数据库中留存的身份证芯片编码不相符等。除利用银行数据中的信息对所述第一客户进行身份核查之外，还可以在户籍系统授权的情况下，利用户籍系统中的信息对第一客户进行身份核查。不同的核查结果可以对应有不同的风险分值，特别的，在一些情况下，例如核查到所述第一客户请求办理目标业务时所刷的身份证在银行数据库中不存在时，则可以直接拒绝所述第一
客户办理所述目标业务。
68.在得到所述第一客户授权的情况下，还可以在银行数据库中查找所述第一客户的银行业务拒绝信息，具体是指，所述第一客户在银行办理其他业务时，被拒绝办理的业务的被拒绝原因，不同的拒绝原因可以对应有不同的风险分值。
69.在得到所述第一客户的上述各项信息之后，可以将所述第一客户的每一项信息所对应的风险分值进行相加，得到所述第一客户的风险分值。
70.如图2所示，可选的，在根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值之后，所述方法还包括：
71.s104、若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
72.本步骤，可以预先设置一第一预设阈值，在所述第一客户的风险分值高于所述第一预设阈值，则认为所述第一客户办理所述目标业务的风险过高，此时，在得到所述第一客户授权的情况下，可以在银行数据库中查找与所述第一客户相关的关系图谱(可包括社会关系、亲属关系等)，或者在户籍系统授权的情况下，在户籍系统中查找所述第一客户的亲属关系图谱，在查找到的关系图谱中查找至少一个本行客户
→
第二客户。
73.s105、展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
74.本步骤，可通过自助设备展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户，以供所述第一客户在所述至少一个第二客户选择至少一个第二客户作为辅助认证人。
75.s106、根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；
76.本步骤，第一客户可以通过展示所述第二客户的自助设备选中至少一个所述第二客户，银行服务器在收到对至少一个所述第二客户的选中操作之后，获取被选中的第二客户的信息。
77.s107、根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；
78.本步骤，银行服务器在获取所述第二客户的信息之后，根据所述第二客户的信息评估所述第二客户办理所述目标业务的风险分值。
79.s108、根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；
80.本步骤，可以将所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值直接进行相加，得到所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；或者可以分别对所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值乘以相对应的权重值之后，在进行相加得到所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值等，本实施例对此不作限定。
81.s109、若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
82.本步骤，在综合风险分值越高时，则第一客户办理所述目标业务的风险越高；在得到所述综合风险分值之后，判断所述综合风险分值是否低于所述第二预设阈值；若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
83.本发明实施例提供的银行业务办理方法，可以在银行业自助渠道设备上，利用辅
助认证人员及当前客户的综合风险，办理中高风险业务，扩大自主设备业务场景范围，降低柜台压力，降低网点人力成本。
84.如图3所示，可选的，所述根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息包括：
85.s1061、根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；
86.本步骤，对于被第一客户选中的第二客户，在获取该第二客户的信息之前，会向第二客户推送一条辅助认证请求，不局限于以短信方式发起或以手机银行方式发起。
87.s1062、若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。
88.本步骤，在收到第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证的信息之后，也即在取得所述第二客户的授权之后，再获取所述第二客户的信息。
89.可选的，所述若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息包括：若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。
90.本实施例，获取所述第二客户的人脸识别信息、身份核查信息的过程与上述实施例中获取所述第一客户的人脸识别信息、身份核查信息的过程类似，再此不再赘述。
91.此外，在第二客户授权的情况下，可通过手机等终端设备的摄像头获取所述第二客户的身份证照片，也即所述第二客户的身份证信息；还可在第二客户授权的情况下，获取第二客户在近期内(例如最近半年内)的交易记录信息，例如动账信息、开销户信息等；在第二客户授权的情况下，还可在银行数据库中获取所述第二客户近期内(例如近一年内)的辅助认证信息，所述辅助认证信息是指所述第二客户请求他人为其进行辅助认证的信息，可以包括他人为所述第二客户辅助认证之后、所述第二用户办理目标业务的结果信息，举例而言，第二客户办理跨境转账业务后举报跨境账户为诈骗账户。在第二客户授权的情况下，还可获取所述第二客户的信用信息，例如第二客户的征信信息。
92.上述第二客户的每一个信息可以对应有不同的风险分值，在对所述第二客户的每个信息的风险分值进行相加后，得到所述第二客户的风险分值。
93.基于上述实施例，可以通过以下方式请求第二客户进行辅助认证：
94.短信方式：将携带有第一客户业务办理信息的短信校验链接发送给第二客户，第二客户点击短信校验链接调用起手机银行进行手机银行客户识别，通过手机银行拍照第二客户身份证信息、第二客户人脸识别信息；根据第二客户的身份证查询第二客户近期交易记录、身份核查信息、信用信息、辅助认证信息等进行风险分值计算，并对信息进行留存。
95.图4是本发明一实施例提出的一种银行业务办理装置的结构示意图，如图4所示，本发明实施例提出的一种银行业务办理装置，包括：
96.第一获取模块21，用于根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；
97.第一确定模块22，用于根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；
98.业务办理模块23，用于若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所
述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
99.本发明实施例提供的银行业务办理装置，根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。这样，能够在安全合规的约束下，增加对客户办理目标业务时的风险认证，从而增加客户自助设备业务办理范围，减轻柜台业务压力、降低网点人力成本。
100.可选的，所述第一获取模块具体用于：
101.根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。
102.如图5所示，可选的，所述装置还包括：
103.查找模块24，用于若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
104.展示模块25，用于展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；
105.第二获取模块26，用于根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；
106.第二确定模块27，用于根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；
107.第三确定模块28，用于根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；
108.业务办理模块23，用于若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。
109.可选的，所述第二获取模块具体用于：
110.根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；
111.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。
112.可选的，所述第二获取模块用于若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息具体包括：
113.若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。
114.本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
115.需要说明的是，本发明实施例提供的银行业务办理方法及装置可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意技术领域，本发明实施例对银行业务办理方法及装置的应用领域不做限定。
116.图6为本发明一实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图6所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)301、通信接口(communications interface)302、存储器(memory)303和通信总线304，其中，处理器301，通信接口302，存储器303通过通信总线304完成相互间的通信。处理器301可以调用存储器303中的逻辑指令，以执行上述任一实施例所述的方法。
117.此外，上述的存储器303中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
118.本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法。
119.本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法。
120.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
121.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
122.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
123.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
124.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
125.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保
护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
技术特征：1.一种银行业务办理方法，其特征在于，包括：根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息包括：根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值之后，所述方法还包括：若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息包括：根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息包括：若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。6.一种银行业务办理装置，其特征在于，包括：第一获取模块，用于根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；第一确定模块，用于根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；业务办理模块，用于若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块具体用于：根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的基本信息、人脸识别信息、身份核查信息和/或银行业务拒绝信息。8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
查找模块，用于若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值，则在所述第一客户的关系图谱中查找与所述第一客户相关的至少一个第二客户；展示模块，用于展示所述与所述第一客户相关的至少一个第二客户；第二获取模块，用于根据对至少一个所述第二客户的选中操作，获取被选中的所述第二客户的信息；第二确定模块，用于根据所述第二客户的信息，确定所述第二客户的风险分值；第三确定模块，用于根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值，确定所述第一客户办理所述目标业务的综合风险分值；业务办理模块，用于若所述综合风险分值低于第二预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块具体用于：根据对至少一个所述第二客户的选中操作，向所述第二客户发送辅助认证请求；若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息。10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块用于若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的信息具体包括：若所述第二客户确认对所述第一客户办理所述目标业务进行辅助认证，则获取所述第二客户的人脸识别信息、身份证信息、交易记录信息、身份核查信息、辅助认证信息和/或信用信息。11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述的方法。12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一所述的方法。13.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一所述的方法。
技术总结本发明公开了一种银行业务办理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述银行业务办理方法包括：根据第一客户办理目标业务的请求，获取所述第一客户的信息；根据所述第一客户的信息，确定所述第一客户的风险分值；若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值，则进入所述目标业务的办理流程，以使所述第一客户办理所述目标业务。本发明实施例提供的银行业务办理方法及装置，能够在安全合规的约束下，增加对客户办理目标业务时的风险认证，从而增加客户自助设备业务办理范围，减轻柜台业务压力、降低网点人力成本。降低网点人力成本。降低网点人力成本。
技术研发人员：韩有志 胡毅 万荃 徐瑞邯 谢雨晗 王昊
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：2022.04.08
技术公布日：2022/7/5
